Política de envíos

La afición de radiocontrol y modelismo aún ser un hobby es muy exigente. Tu hobby es nuestro hobby y nuestro trabajo, y por ello es aún más importante que todo el proceso de compra sea excelente. Además de la atención al cliente y servicio técnico, el envío rápido de tu pedido es primordial. Por ello, disponemos de varias opciones de envío:

• Entrega asegurada en 24h
• Entrega estándar en 24/48h
• Entrega sábado
• Recogida en el almacén  

Preparación de tu pedido - confirma tu pedido antes de las 13h y lo enviamos el mismo día 

En días laborables, enviaremos el mismo día todos los pedidos confirmados antes de las 13h, los cuales tengan todos los productos seleccionados “En Stock”. 

Es decir: los pedidos confirmados entre semana de lunes a viernes antes de 13h salen el mismo día (salvo festivos nacionales o locales). Los pedidos realizados durante el fin de semana, entre el viernes por la tarde y hasta el domingo por la noche, salen el lunes de nuestro almacén. 

Preparamos tu envío asegurándonos de que tus artículos están bien protegidos. Además, incluimos la factura comercial en todos los envíos para que puedas comprobar que has recibido todos los productos de tu compra. 

Plazo de entrega de 24-48h - gratis a partir de 100 € 

/!\ El plazo de entrega se calcula a partir de la fecha de envío  

Para la Península, enviamos los paquetes a través de mensajería segura GLS con número de seguimiento y firma a la entrega. La entrega estándar suele tardar 24/48h (pero puede tardar hasta 72h para algunos destinos). Si necesitas una entrega urgente, recomendamos que escojas el servicio Express con entrega 24H de GLS. 

En cualquier caso, recibes tu confirmación de envío y un enlace de seguimiento de paquete por parte de GLS en cuanto el pedido sale de nuestro almacén. Así puedes verificar la fecha estimada de entrega y solicitar una modificación de entrega si lo ves conveniente (cambiar la dirección o la fecha de entrega, solicitar una entrega en un punto de recogida…). 

Para Canarias y Baleares, enviamos los pedidos por Correos o RDA Ramoneda. El plazo de entrega puede variar y será especificado en el momento de la finalización de la compra. 

Si has seleccionado algún producto con un plazo de entrega más largo, la fecha de envío y el plazo de entrega de tu pedido pueden variar entre 1 y 3 semanas, según lo que esté indicado en la ficha de producto.

Si has pedido productos disponibles en stock y otros con entrega más larga, recuerda que nos tienes que escribir si quieres que realicemos un envío parcial de los productos disponibles en stock. Si no recibimos más información, enviaremos todos los productos en un solo paquete cuando estén todos disponibles. 

El envío para Península es gratis a partir de 100€ de compra. 

Entrega en punto de recogida  

La empresa GLS trabaja con una red de comercios reconocidos cómo puntos de recogida. Si no estás disponible en la dirección indicada parece recibir el paquete, este será entregado en un punto de recogida cercano. Recibirás un aviso con la dirección y los horarios del punto de recogida y dispondrás de 10 días para recoger tu paquete. Pasado el plazo de 10 días, si no recoges tu paquete, será devuelto a nustro almacén y tu pedido quedará cancelado. En este caso, quedas responsable de la devolución y aplicaremos un reembolso parcial, de acuerdo con nuestra política de devoluciones. 

Recogida en el almacén sin coste

Si prefieres, puedes venir a buscar tu pedido en nuestro almacén. Estamos ubicados en Terrassa, Barcelona. Si tu dirección está cerca, podrás seleccionar la opción “recogida en el almacén” al finalizar tu pedido. Recibiremos, prepararemos tu pedido y te mandaremos toda la información para que lo puedas venir a buscar cuanto antes. Generalmente, si confirmas tu pedido antes de las 13h, necesitaremos 3h desde la confirmación de tu pedido para que esté listo para recoger. 

Gastos de envío

Para la Península, el envío estándar con GLS es gratis a partir de 100 € de compra. Te recomendamos agrupar tus compras para disfrutar del envío gratis en 24/48h siempre que puedas. 

Los gastos de envío varían entre 5,95 € para pedidos inferiores a 100 € en la Peninsula, 12 € para Baleares y Portugal (sin importar el importe de tu pedido) o 20,00 € para entregas a Canarias. (CANARIAS: *Queremos informarte que los gastos de aduanas en Canarias no están incluidos en el precio del envío. Nosotros preparamos la documentación en origen y cuando el paquete llegue a Canarias, el transportista te contactará para hacer el despacho aduanero. Los gastos y tasas aplicables correrán a tu cargo.)

Aquí puedes ver la tabla completa con detalles de los gastos de envío: 

Mínimo de pedido para disfrutar del envío gratis en pedidos sin combustible:

 NO realizamos envíos a Ceuta ni Melilla.

Entrega 

Las entregas se realizan de Lunes a Viernes y generalmente entre las 9h y las 19h. 

Si quieres una entrega en fin de semana, debes elegir GLS entrega Sábado.  

Si el paquete llega con algún desperfecto interno o externo en el embalaje, es imprescindible hacer constar los daños en el comprobante de entrega que firmas a la entrega. Si solo firmas, sin indicar un comentario o una observación por escrito con tu firma, se considera que el paquete ha sido entregado en buenas condiciones. 

A partir de la entrega, tienes un plazo de 24h para verificar el contenido de tu paquete e indicarnos el desperfecto observado. Es muy importante que conserves todos los embalajes (aunque estén dañados o abiertos) para que podamos proceder con la reclamación al transportista. 

Ponte en contacto con nosotros y gestionaremos la incidencia con la empresa de transporte para reponer el producto o reemplazar las partes dañadas lo antes posible.

pedidos@hobbyteam.net 
A través del formulario de contacto
Por teléfono llamando al 93 120 56 98 o por chat